Har du en returnering eller en klage?
1. Trin | Tjek pakkens detaljer.
Den originale emballage er en del af produktet og skal returneres i ubeskadiget stand.
Brug en passende ydre emballage.
Bemærk venligst: Hvis der opstår skader som følge af utilstrækkelig eller uegnet emballage, forbeholder vi os ret til helt eller delvist at trække det deraf følgende værditab fra refusionen.
Tjek venligst, om din pakke svarer til den maksimalt tilladte størrelse for levering til pakkeshoppen:
Vægt: max. 20 kg
Størrelse: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Længde: max. 100 cm
Samlet omkreds: max. 250 cm, (bredde + højde) x 2 + længde
:format(jpeg) "Pakke")
Detaljer:
1: Længde
2: Bredde
3: Højde
**Kontakt venligst vores kundeservice og fortæl os pakkens mål (LxBxH) eller se vores ofte stillede spørgsmål.
2. Trin | Registrer dig i vores returportal.
Hvis pakkeoplysningerne er korrekte, skal du logge ind på returportalen med dit fakturanummer og din e-mailadresse (se din faktura) og vælge de varer, du vil returnere. Bemærk, at du skal bruge det nye fakturanummer ved returnering af en erstatningsleverance.
Godt at vide
Hvis du returnerer en vare, som ikke har en fejl (f.eks. fordi du ikke kan lide den), opkræves et gebyr på 59 kr. (399 kr. for pladskrævende varer) pr. ordre. Selv hvis returen består af flere pakker, opkræves gebyret kun én gang.
Du kan finde flere oplysninger i vores FAQ.
