Ofte stillede spørgsmål - FAQs

Ønsker du at sende en vare retur, er det ikke noget problem. Du kan sende varen retur til os inden 60 dage. Udfyld venligst skemaet for returforsendelse, og vi sender dig en returlabel per mail.

Varen skal sendes retur i ubrugt tilstand og med original emballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen kan du bruge et tilsvarende alternativ. For at forbedre kundetilfredsheden sætter vi pris på, hvis du angiver årsagen til at du sender varen retur. Dette udgør dog ikke en forudsætning for behandling af returforsendelsen.

Efter at du har fundet den eller de lamper, som du gerne vil bestille, angiver du et ønsket antal og trykker på knappen “I indkøbskurven.“ Artiklen/Artiklerne vil dernæst blive vist i indkøbskurven. Herefter kan du stadigvæk fortsætte indkøbet, opdatere antal artikler, eller gå videre til kassen.

I næste skridt kan du registrere dig som kunde, hvormed du vil slippe for at indtaste alle dine oplysninger igen ved eventuelle fremtidige bestillinger. Du kan selvfølgelig også fravælge registreringen og bestille som gæst. Derefter udfylder du dine oplysninger, kontrollerer bestillingen og sender den til os.

Vi tegner en transportforsikring til alle pakker, som forlader vores lager. Vi bærer disse omkostninger – du betaler ikke noget ekstra.

Transportforsikringen dækker alle skader og tab indtil du modtager varen. Du skal selvfølgelig få en intakt pakke. Alt andet vil vi ikke acceptere.

Skulle noget være beskadiget, modtager du hurtigt og ukompliceret en erstatning.

Som onlineforhandler optimerer vi kontinuerligt vores sortiment. Nye, aktuelle produkter kommer til, og andre produkter udgår med tiden. Vores sortiment omfatter udvalgte lamper og belysning fra mange producenter.

Derfor kan vi ikke sende et katalog, der kan omfatte det komplette sortiment. Før kataloget vil nå at blive trykt og sendt ud, vil nogle artikler i mellemtiden blive udsolgt. Men vi sender dog gerne en flyer med et udvalg af flotte inden- og udendørslamper på forespørgsel.

Tryk her, for at se vores særtilbud. Udover dette har vi også forskellige highlights på vores startside.

Det drejer sig enten om nye varer, som vi enten via kvantumsrabatter kan købe ind til særdeles fordelagtige priser, eller fordi nogle artikler kun findes i et begrænset antal eller udgår. Vi gør vores bedste for at sælge varen til den mest fordelagtige pris, taget vores gode service i betragtning.

Du kan kontakte os på tlf.: +45 89 88 18 90 alle hverdage fra kl. 09:00-17:00, eller på e-mail: service@lampegiganten.dk. Vi bestræber os på at besvare mails inden for 48 timer i hverdage. Lampegiganten.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets hotline.

Vores bankforbindelse er følgende:

Reg: 8072
Konto: 1018960
Sydbank
IBAN: DK7080720001018960
SWIFT: sybkdk22
Kontoindehaver: Lampenwelt GmbH

Når lamper skal bygges ind eller hvis de skal monteres på en speciel måde, vil der normalt følge en tilsvarende brugervejledning med.

Ved speciallamper anbefales det at overlade monteringen til en fagmand. Ved spørgsmål til sammensætning, montering og installation af lamper, er du velkommen til at ringe til vores kunderådgivning på 89 88 18 90, mandag til fredag fra kl. 9-17, eller benytte funktionen «spørgsmål til produktet»

Selvfølgelig! Det er en fordel for dig, hvis du er informeret om vores lamper på forhånd. Stil dig selv spørgsmål som for eksempel: Hvilken farve, hvilket materiale, hvilken størrelse og form skal min fremtidige lampe have? Hvilket formål skal den tjene? Har den et rent funktionelt formål? Skal lampen give et kraftigt arbejdslys? Ønsker du lysstyring eller lysdæmpere? Skal lamperne være energisparende? Ønskes det, at lampen skal være en eksklusiv designblikfanger?

Vi giver dig gerne råd om alt det og hjælper dig med eventuelle tekniske spørgsmål omkring montering, dæmpning, passende lyskilder, ekstra tilbehør, lysfarver osv.

Også forretningskunder med større og mindre behov for belysning er i de bedste hænder hos os! Fortæl os om dine behov og skriv til os.

Har du spørgsmål?
Mandag til fredag
09:00 - 17:00
+45 89 88 18 90

Vores lamper har normalt et stik, som er egnet til danske stikdåser. Herved menes der enten SchuKo-stik (sikkerhedskontaktstik) eller eurostik.

Desværre kan vi ikke tilbyde at sende et passende stik med til alle lande. Derfor kan det være, at du ved brug af lampen uden for Danmark skal benytte dig af en adapter. Ved spørgsmål står vores kundeservice til rådighed på +45 89 88 18 90.

Vi sender vores belysning og lamper pakket forsvarligt ind med Post Nord og DPD.

Udlevering af pakker sker altid med underskrift. Transporten er forsikret mod skader.

Desværre er det ikke mulig for pakketransportøren at angive en nøjagtig leveringstidspunkt. Hvis du ikke er hjemme i dagtimerne kan du, såfremt det er muligt, vælge at få varen leveret på en alternativ adresse fx til din nabo, arbejdsplads, en ven eller lignende.

Fra en bestillingsværdi på 800 kr. er forsendelsen gratis. Du kan spare ved at vælge forudbetaling ved bankoverførsel, hvor du modtager 2 % i rabat.

Sparsomheden af lamper afhænger af forskellige faktorer, fx:

Hvor længe er lampen tændt i løbet af dagen? Skal man kunne dæmpe lampen? Hvilken farvetemperatur er ønsket? Hvilken lysstyrke skal opnås?

For det meste er sparepæren, lysstofrøret eller udladningspæren bedst egnet når det gælder uafbrudt drift. Ved hyppig tænding og slukning, samt kortere driftstider, kan det ofte betale sig at bruge halogenpærer. LED-pæren er et sparsomt alternativ ved både lange og kortere driftstider. Vi hjælper og rådgiver også fra vores hotline under +45 89 88 18 90.

Udskiftning af en glødepære med en halogenpære udgør ikke et problem, såfremt begge har ens sokler. Halogenpærer afgiver et brillant lys, sørger for et højere lysudbytte og har en længere levetid.

De fleste lamper kan vaskes af uden problemer. Lampedæksler og skærme på de fleste lamper er aftagelige og de kan tørres nemt af med en fugtig klud. Skal du vaske tekstilskærme af, anbefaler vi en forsigtig rengøring ved først at tørre støvet af og afslutte med en mild og let fugtig klud. Evt. kan en mild rens til møbelbetræk bruges.

Er du usikker på, om lampen kan vaskes, uden at den bliver skadet, kan du altid spørge os. For rengøring af lamper i rustfrit stål, skal der benyttes et specielt egnet middel.

Husk, at lampen skal være slukket, frakoblet elnettet og afkølet inden du begynder at rense den.

Lampegiganten.dk er registreret hos tjenesteleverandøren, Susa Solution GmbH, der råder over et egnet returneringssystem, og dermed opfylder vi kravene i henhold til emballageloven.

Samtidig er Lampegiganten.dk´s leverandører, gennem en kontrakt, forpligtet til at opfylde de relevante krav.

Når du ser forkortelsen eller symbolet med bogstaverne „AEO“, handler det om et certifikat, som bliver udstedt af toldmyndighederne. Forkortelsen står for „Authorised Economic Operator“, oversat til dansk: Autoriserede økonomiske operatører.

Lampenwelt GmbH, som Lampegiganten er en del af, har fået indvilliget AEO-status af de tyske toldmyndigheder. Dette indebærer, at vi regnes for at være et pålideligt og troværdigt selskab efter følgende kriterier: Overholdelse af toldforskrifterne, et tilfredsstillende bogføringssystem, solid betalingsevne og tilstrækkelige sikkerhedsstandarder.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på lampegiganten.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Lampegiganten har i øjeblikket desværre ingen udstilling eller fysisk butik, hvor man kan se produkterne.